MA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES UTILISATEURS DE MY FREE HANDS®

1.Quel est l'objectif de cette politique ?



Vous pouvez donc voir rapidement et de manière concise comment nous utilisons les données personnelles que nous avons sur vous. Vous pouvez consulter des informations supplémentaires sur cette section et sur les autres sections de la politique en cliquant sur le lien "En savoir plus".



2. Qui sommes-nous ?



Secure Drive Empire, S.L., traite vos données personnelles en tant que contrôleur, c'est-à-dire que nous sommes conjointement responsables de la manière dont vos données personnelles sont utilisées et protégées. Voir plus.



3. Où pouvons-nous obtenir vos données ?



(i) de vous-même, puisque vous nous fournissez certaines informations lorsque vous créez un compte d'utilisateur ; (ii) des informations que nous obtenons de votre utilisation de MY FREE HANDS® et (iii) des réseaux sociaux. Voir plus.



4. À quoi servent vos données ?

Pour (i) vous fournir notre service de réservation de véhicules avec chauffeur (le "Service") ; (ii) seulement si vous le souhaitez, vous envoyer des nouvelles et des promotions de MY FREE HANDS® en fonction de votre profil (si vous vous connectez au réseau WiFi des véhicules, également de tiers) ; pour (iii) améliorer notre service ; pour (iv) prévenir la fraude et pour (v) consulter votre avis sur MY FREE HANDS®. Voir plus.



5. Pour combien de temps ?



Jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte d'utilisateur ou demandiez l'annulation de vos données personnelles. Les promotions de tiers ne seront envoyées que lorsque vous utiliserez les services MY FREE HANDS®. Voir plus.



6. Pourquoi est-ce légal de les utiliser ?



Pour diverses raisons. Premièrement, parce que nous devons les utiliser pour faire respecter les conditions générales que vous acceptez avec nous lorsque vous créez un compte ; sinon, nous ne pouvons pas vous fournir le service. Deuxièmement, nous vous envoyons des nouvelles et des promotions sur MY FREE HANDS® ou des tiers uniquement lorsque vous nous y autorisez. Enfin, nous essayons d'améliorer notre service, de prévenir la fraude et de mener des études de marché parce que nous pensons que nous avons un intérêt légitime à le faire et que c'est aussi dans votre intérêt. Voir plus.



7. Partageons-nous vos données avec des tiers ?



Oui, nous partageons vos données personnelles (i) avec les sociétés dans lesquelles elles travaillent, (ii) avec d'autres entités du groupe MY FREE HANDS®, (iii) avec des fournisseurs externes qui nous aident pour différentes questions liées au Service et (iv) avec des autorités ou organismes publics. Dans certains cas, ces tiers sont situés en dehors de l'Union européenne, mais les transferts de vos données personnelles sont effectués avec des garanties adéquates : soit nous avons signé avec ces entités des conditions contractuelles standard approuvées par la Commission européenne, soit elles adhèrent au bouclier de protection de la vie privée. Voir plus.





8. Quels sont vos droits ?



Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de les transférer. Vous pouvez également déposer une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données. Dans certains cas, vous pouvez également vous opposer à l'utilisation de vos données ou nous demander de limiter leur utilisation. Plus d'informations ici.



9. Allons-nous modifier cette politique ?



Nous le ferons peut-être à l'avenir, mais nous vous tiendrons au courant avant que cela ne vous affecte. Voir plus.







1. À quoi sert cette politique de confidentialité ?



Au sein du groupe MY FREE HANDS®, nous nous engageons à vous fournir un service optimal, en facilitant vos déplacements urbains et interurbains dans des conditions de qualité, de confort et de respect de l'environnement urbain et de l'environnement. En outre, nous sommes également préoccupés par la confidentialité de vos informations personnelles. Nous voulons que vous sachiez et que vous ayez toujours le contrôle de vos données personnelles. À cette fin, nous mettons à votre disposition la présente politique de confidentialité (la "politique de confidentialité"), dans laquelle vous pouvez consulter en détail, mais de manière simple et transparente, les caractéristiques de l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles afin de vous fournir notre service et à d'autres fins.

Vous pouvez accéder à cette politique de confidentialité à tout moment, car elle est disponible dans la section "Vie privée" du site web MY FREE HANDS® (www.myfreehands.com ) et de l'application mobile (MY FREE HANDS®). Sur le site web, la section "Vie privée" se trouve en bas, tandis que dans l'application, elle est accessible à partir du menu que vous pouvez afficher en appuyant sur le cercle en haut à gauche de l'écran. Lorsque nous utilisons le terme "plate-forme", nous entendons à la fois le site web et l'application.



2. Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel ?



Secure Drive Empire, S.L. est responsable du traitement de vos données personnelles :



Secure Drive Empire, S.L., la société mère espagnole ("MY FREE HANDS® Matriz").



- Adresse postale : 354 Avenue Meridiana, 9º C 08027 Barcelone.



En d'autres termes, MY FREE HANDS® est responsable de vos données personnelles. En effet, c'est nous qui décidons de la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles. Les rôles et responsabilités de MY FREE HANDS® Matrix dans l'utilisation et la protection de vos données personnelles sont clairement définis. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous demander de vous fournir l'essentiel de ces informations par l'intermédiaire du centre d'aide situé sur le site web et sur la demande.



3. Où obtenons-nous vos données à caractère personnel ? Qu'allons-nous utiliser exactement ?



Veuillez noter que, pour que vous puissiez profiter du service que nous vous offrons sur MY FREE HANDS®, nous utiliserons certaines données vous concernant que nous obtenons par différents moyens et à différents moments. Ci-dessous, vous pouvez le voir en détail :



1. Nous utiliserons les informations personnelles que vous nous fournissez lors de la création d'un compte utilisateur : nom et prénom, mot de passe, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, pays, informations bancaires et date de naissance.



2. Nous utiliserons également d'autres informations vous concernant que nous apprenons de votre utilisation du service : votre localisation, votre adresse IP, le code d'identification que nous vous attribuons en interne, votre navigation sur la plate-forme (dates et heures d'accès, clics effectués, etc.) et le matériel, le logiciel et le navigateur que vous utilisez.



3. Enfin, nous obtiendrons des informations de différents réseaux sociaux, qui nous les fourniront si vous les avez autorisées en acceptant leurs termes et conditions correspondants.



Nous utilisons le terme "données à caractère personnel" pour désigner toutes les informations ci-dessus et toute autre information que nous avons sur vous.



4. À quelles fins utiliserons-nous vos données personnelles ?



Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes :



1. Vous fournir un service



Le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour que nous puissions vous fournir notre service de messagerie instantanée automatique et sa réponse. Sinon, vous ne pourrez pas en profiter. La prestation du service comprend les points suivants :



• Gérer la création de votre compte d'utilisateur et vous permettre de l'utiliser ou de le modifier. Pour profiter du service, vous devez créer un compte et vous identifier en tant qu'utilisateur. Vous pouvez modifier les données personnelles que vous avez fournies à tout moment dans la section "Mon compte" du menu déroulant.

• Vous permet d'écouter et de répondre aux messages que vous recevez par messagerie instantanée.

• Vous fournir à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée les factures des abonnements que vous avez effectués.

• Pour vous offrir les meilleurs soins et la meilleure assistance. Par l'intermédiaire de notre Centre d'aide, nous vous offrons une assistance à tout moment pour tous doutes, commentaires, suggestions ou incidents liés au service que vous souhaitez nous demander. Cette aide ne peut être fournie que si nous disposons de vos données personnelles.

• Toute autre question liée à la fourniture du service.



2. Réaliser des actions de marketing



Nous utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des nouvelles, des produits et des promotions liés à MY FREE HANDS® et à des tiers liés aux secteurs des produits et de la consommation. À cette fin, nous analyserons la fréquence de votre utilisation du service, votre profil sociologique et vos intérêts personnels et nous créerons un profil à votre sujet afin que les promotions que nous vous enverrons soient personnalisées, de manière à ce qu'elles soient adaptées à tout moment à vos besoins et préférences personnels. Veuillez noter que vous pouvez nous demander à tout moment de cesser d'analyser votre profil, mais cela signifie que vous ne recevrez plus d'informations, d'offres et de promotions. Le profil que nous créons à votre sujet ne sera pas utilisé à d'autres fins que la personnalisation de nos promotions.

Nous vous enverrons également des communications de tiers sur des secteurs liés aux produits et à la consommation qui, selon nous, pourraient vous intéresser en fonction de votre profil, si vous y consentez expressément. Nous ne vous enverrons ces communications que si vous utilisez également le service WiFi MY FREE HANDS®. Veuillez noter que vous pouvez utiliser le service WiFi sans accepter de recevoir des communications de tiers.

Dans tous les cas, veuillez noter que vous pouvez vous désabonner de ces communications à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur le lien "Se désabonner" contenu dans l'une des communications.



3. Améliorer notre service



Dans MY FREE HANDS®, nous travaillons en permanence à l'amélioration de l'application et du site web et, pour cette raison, nous effectuons des tests, des enquêtes et des études analytiques et développons de nouveaux produits qui finissent par améliorer la qualité du service. Ils nous permettent de l'optimiser, de le rendre plus fonctionnel et de l'adapter à vos besoins (en vous offrant, par exemple, la possibilité de saisir vos préférences, la configuration choisie ou vos lieux de fréquentation). Ces tâches nécessitent souvent l'utilisation de certaines de vos données personnelles.



4. Prévention de la fraude



Afin de prévenir toute fraude potentielle à votre encontre et à celle de MY FREE HANDS®, nous avons mis en place des mesures qui font de notre plateforme un lieu sûr. Par exemple, nous vous demanderons de valider votre compte en entrant un code que vous recevrez par SMS et, dans certains cas, nous vous demanderons de nous envoyer une photo de votre pièce d'identité. De plus, lorsque nous détectons des frais ou des informations irrégulières, nous vous contactons pour nous assurer que tout est correct. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à divulguer des informations sur vos voyages à votre (vos) prestataire(s) de services de paiement afin de résoudre d'éventuels litiges.



5. Vous offrir des produits ou des services de tiers



Dans le cas où vous vous connectez au réseau MY FREE HANDS® par l'intermédiaire de la plate-forme, nous pouvons vous proposer des produits ou des services de tiers proches de vous, si vous y consentez.



6. Vous demander votre avis sur MY FREE HANDS®.



Il est très utile pour nous de connaître votre opinion sur MY FREE HANDS® afin de prendre des décisions stratégiques qui font de nous une entreprise en phase avec les intérêts et les préoccupations de nos utilisateurs. Par conséquent, à certains moments, nous pouvons vous demander de répondre à une simple enquête pour savoir quelle est la perception que vous avez de nous.

Sachez que nous sommes intéressés de connaître l'opinion de nos utilisateurs de manière statistique. Par conséquent, lorsque nous recevrons votre avis, nous procéderons à sa pseudonymisation, c'est-à-dire que vos réponses seront uniquement associées à un code. Plus tard, nous donnerons les informations pseudonymisées à l'entité qui nous aide à réaliser ces études afin qu'elle puisse les analyser avec les opinions de nombreux autres utilisateurs et puisse élaborer une étude statistique sur l'image et la perception que vous avez de MY FREE HANDS®

Bien entendu, vous n'aurez pas à nous donner votre avis si vous ne le souhaitez pas.



7. Utilisateurs d’entreprises



Dans les cas où vous utilisez le Service par le biais du compte d'entreprise de votre société avec MY FREE HANDS®, nous partagerons vos informations de paiement avec votre employeur.



Combien de temps conserverons-nous vos données personnelles ?



La durée de conservation de vos données personnelles dépend de chacune des fins pour lesquelles elles sont utilisées. Vous pouvez les consulter en détail dans la section 4. Dans le tableau suivant, nous indiquons pendant combien de temps ou jusqu'à quand nous conserverons vos données en relation avec chacune des finalités :



1. Vous fournir un service

Nous utiliserons vos données personnelles jusqu'à ce que vous décidiez de cesser d'utiliser notre service, pour lequel vous devez supprimer votre compte d'utilisateur. Tant que vous ne vous désabonnez pas, nous continuerons à traiter vos données personnelles à cette fin. Veuillez noter que s'il y a des problèmes non résolus concernant le service, nous essaierons de les résoudre avant que vous puissiez vous désabonner.



2. La réalisation d'actions de marketing

Nous utiliserons vos données personnelles jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter, que vous continuiez à utiliser notre service ou que vous vous soyez désinscrit. Veuillez noter que vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des nouvelles, des offres et des promotions personnalisées en cliquant simplement sur le lien "Se désabonner" contenu dans l'une de nos communications.



3. améliorer notre service

Nous utiliserons vos données personnelles jusqu'à ce que vous décidiez de cesser d'utiliser notre service, pour lequel vous devez supprimer votre compte d'utilisateur. Tant que vous ne vous désabonnez pas, nous continuerons à traiter vos données personnelles à cette fin.



4. Prévention de la fraude

Comme ci-dessus, nous utiliserons vos données personnelles jusqu'à ce que vous décidiez de cesser d'utiliser notre service, pour lequel vous devez supprimer votre compte d'utilisateur. Tant que vous ne vous désabonnez pas, nous continuerons à traiter vos données personnelles à cette fin.



5. vous offrir des produits ou des services de tiers

Nous utiliserons vos données personnelles à cette fin aussi longtemps que vous utiliserez le réseau MY FREE HANDS®.



6. Demandez votre avis sur MY FREE HANDS®.

Nous utiliserons vos données personnelles jusqu'à ce que l'entité qui nous aide à réaliser les études statistiques nous envoie l'étude correspondante.

Lorsque les délais indiqués dans le tableau ci-dessus arrivent, nous ne supprimerons pas directement vos données à caractère personnel ; nous les conserverons dûment bloquées et protégées pendant la période où des responsabilités peuvent découler du traitement ou pendant les périodes requises par toute réglementation applicable. Pendant cette période, vos données à caractère personnel ne seront pas traitées dans un but autre que celui de répondre à ces éventuelles responsabilités ou de respecter ces obligations légales. Par conséquent, seuls les mêmes membres ayant une capacité spéciale de MY FREE HANDS® et les membres du département informatique pourront accéder à ces responsabilités ou obligations légales. Une fois ces actions possibles prescrites et les obligations légales mentionnées expirées, nous procéderons à la suppression définitive de vos données personnelles sans autre délai.



6. Pourquoi l'utilisation de vos données personnelles est-elle légale ?



Chez MY FREE HANDS®, nous n'utilisons vos données personnelles que de manière légale, comme l'exige la réglementation en vigueur. Pour ce faire, nous devons disposer d'une base juridique suffisante. Ensuite, nous vous indiquons quelle est la base juridique, c'est-à-dire pour quelle raison il est licite, que nous utilisions vos données à caractère personnel pour chacune des finalités décrites dans la section précédente.



1. Vous fournir un service

L'utilisation de vos données personnelles est nécessaire pour exécuter le contrat qui nous lie à vous à partir du moment où vous acceptez nos conditions générales. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas profiter du service.



2. La réalisation d'actions de marketing

Nous n'utiliserons vos données personnelles pour vous envoyer des nouvelles, des offres et des promotions basées sur votre profil que si vous nous avez donné votre accord. Les communications que nous vous envoyons peuvent se faire par courrier électronique, par SMS ou même par des notifications "push". Veuillez noter que vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer ces communications personnalisées.



3. Améliorer notre service

Nous considérons que dans MY FREE HANDS® nous avons un intérêt légitime à réaliser des tests, des enquêtes et des études analytiques qui améliorent la qualité de notre Service, nous permettant de le rendre plus fonctionnel et de l'adapter à vos besoins. À notre avis, ce traitement vous profite aussi directement, puisque vous pourrez bénéficier d'un service qui résout vos besoins avec plus de précision.



4. Prévention de la fraude

Nous comprenons également qu'à MY FREE HANDS®, nous avons un intérêt légitime à essayer de prévenir toute fraude potentielle liée au Service. Ce traitement est positif pour MY FREE HANDS® et aussi pour vous, car il nous permettra d'utiliser des procédures qui tentent de prévenir l'utilisation frauduleuse du service. Par exemple, une tierce partie qui tente d'utiliser vos coordonnées bancaires ou qui vous facture des frais sans rapport avec vos abonnements, etc.



5. Vous offrir des services et des produits de tiers

Nous ne traiterons vos données à cette fin que si vous nous donnez votre consentement avant d'utiliser le réseau MY FREE HANDS® en acceptant les conditions d'utilisation du service MY FREE HANDS®. Ce service du réseau MY FREE HANDS® est un extra qui vise à rendre vos voyages plus confortables. Cependant, l'utilisation du réseau MY FREE HANDS® est entièrement volontaire, vous pouvez donc toujours utiliser le service sans vous y connecter.



6. Demandez votre avis sur MY FREE HANDS®.

Nous pensons que nous avons un intérêt légitime à connaître la perception que vous avez de MY FREE HANDS®, car cela nous permettra de prendre des décisions stratégiques qui répondent aux besoins et aux préoccupations de tous nos utilisateurs. En outre, nous comprenons que l'utilisation de vos données personnelles à cette fin est compatible avec la fourniture du service.



7. Partagerons-nous vos données personnelles avec des tiers ?



Oui, afin de vous fournir un service de la plus haute qualité, nous devons partager vos données personnelles avec les entités dans lesquelles nous travaillons, avec d'autres entités du groupe MY FREE HANDS®, avec des fournisseurs externes qui nous aident pour différentes questions liées au service et avec des tiers. Ci-dessous, nous indiquons qui sont ces entités :



1. Entités du groupe MY FREE HANDS®. Nous devons donner ou permettre l'accès à vos données personnelles à différentes entités du groupe MY FREE HANDS® afin de développer correctement le service. Les entités qui composent le groupe MY FREE HANDS® sont énumérées ci-dessous :

- Empire External Services, S.L.

- Secure Drive Empire, S.L.

- Empire Influex Center, S.L



2. Entités qui nous aident sur différentes questions liées au Service. Nous veillons à ce que tous nos fournisseurs susceptibles d'avoir accès à vos données personnelles agissent de manière confidentielle et loyale et respectent scrupuleusement la réglementation applicable en matière de protection des données. À cette fin, nous leur demandons de conclure avec nous des accords spécifiques régissant leur utilisation de vos données à caractère personnel. Certains de nos principaux fournisseurs sont les suivants :

- Entités fournissant des services de traitement des données. Chez MY FREE HANDS®, nous faisons appel à des tiers pour exécuter et traiter les paiements que vous effectuez en relation avec le service. Ces parties recueillent les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit (telles que le type de carte et la date d'expiration) et d'autres informations financières dont nous avons besoin pour traiter votre paiement. Nous pouvons également recueillir des informations telles que votre code postal, votre numéro de téléphone portable et des détails sur l'historique de vos transactions. Le traitement de tous ces éléments est nécessaire pour traiter le paiement. Enfin, vous nous fournissez d'autres informations vous concernant, comme un jeton unique qui vous permet d'effectuer des achats supplémentaires en utilisant des informations préalablement stockées.

- Fournisseur de services de stockage. Cette entité nous aide à stocker vos données personnelles et autres informations liées au service en toute sécurité.

- Entité fournissant des services pour la réalisation d'enquêtes ou d'études de marché. Nous nous appuyons sur cette entité pour réaliser des études statistiques et de marché sur la valorisation de MY FREE HANDS®. Comme nous vous l'avons dit dans la section IV, toutes les données personnelles que nous pouvons partager avec vous sont pseudonymisées, de sorte que lorsque vous ferez votre analyse, vous ne saurez pas qui est derrière chaque opinion.

3. Les autorités ou organismes publics pour le développement de leurs fonctions. Dans certains cas, la réglementation nous oblige à transférer vos données à caractère personnel aux autorités ou organismes publics afin qu'ils puissent exercer leurs fonctions. Par exemple, les autorités fiscales ou les autorités judiciaires. Ainsi, ils les utiliseront à leurs propres fins.

Bien que le pays dans lequel vous êtes situé se trouve en dehors de l'Espace économique européen, nous souhaitons vous informer que certaines des entités susmentionnées sont situées ou peuvent accéder à vos données à caractère personnel à partir de pays qui, de l'avis de la Commission européenne, ne leur offrent pas un niveau de protection similaire à celui qui existe dans l'Union européenne. Nous sommes conscients que ces pays n'offrent pas un niveau de protection comparable parce que la Commission européenne n'a pas approuvé un "constat d'adéquation". Dans ces cas, les transferts de vos données à caractère personnel sont en tout état de cause effectués avec des garanties adéquates pour protéger leur sécurité :

- Nous avons parfois signé des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Vous pouvez consulter son contenu en cliquant sur le lien suivant

- En d'autres occasions, nos fournisseurs ont adhéré au Privacy Shield, sur lequel vous pouvez trouver plus d'informations au lien suivant



8.Quels sont vos droits en matière de protection des données ?



En tant qu'utilisateur de MY FREE HANDS®, vous disposez d'un certain nombre de droits qui vous permettent de décider et de contrôler à tout moment la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment et gratuitement (sauf si votre demande est excessive ou infondée - elle sera infondée, par exemple, si vous venez d'exercer le même droit devant MY FREE HANDS® très récemment ; dans ce cas, nous pouvons rejeter votre demande ou vous facturer, toujours avec un préavis, des frais). Pour exercer l'un de vos droits, il vous suffit de le faire via le Centre d'aide du site web et sur la demande. Pour que nous puissions traiter votre demande, nous devons être sûrs que c'est bien vous, vous devrez donc nous fournir une copie de votre document d'identité, et nous vous serions également reconnaissants de nous indiquer le droit que vous souhaitez exercer. Si votre demande ne répond pas aux exigences ci-dessus, nous vous demanderons de la corriger.

Vous avez notamment les droits suivants



1. L'accès. Vous pouvez nous demander de vous dire si nous utilisons ou non vos informations personnelles ; si c'est le cas, nous vous fournirons également des informations supplémentaires telles que les informations personnelles que nous avons sur vous, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les entités avec lesquelles nous les partageons, la période pendant laquelle nous conserverons vos informations ou si nous établissons un profil, entre autres choses.



2. Rectification. Vous pouvez nous demander de modifier certaines des données personnelles que nous avons sur vous afin qu'elles soient exactes et mises à jour. En fait, veuillez noter que vous devez toujours tenir à jour les informations personnelles de votre compte d'utilisateur. Vous pouvez le faire dans la section "Mon compte" accessible depuis le menu déroulant.



3. Suppression. Vous pouvez nous demander de supprimer les données à caractère personnel vous concernant (i) lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les utilisons, (ii) lorsque vous retirez votre consentement, dans le cas où nous ne les traitons qu'à des fins basées sur celui-ci.



4. Limitation. Vous pouvez nous demander de restreindre temporairement l'utilisation de vos données personnelles (i) si vous pensez que vos données sont inexactes, jusqu'à ce que nous les vérifiions ou les mettions à jour (veuillez noter que dans l'intervalle, vous ne pourrez pas profiter du service) ; (ii) lorsque nous n'en avons plus besoin pour réaliser les objectifs énoncés au paragraphe 4 ci-dessus, mais que vous préférez que nous les conservions afin que vous puissiez exercer ou vous défendre contre des réclamations et (iii) lorsque vous vous opposez à ce que nous utilisions vos données pour l'un des objectifs énoncés au paragraphe 4, numéro 2 de la présente politique de confidentialité, alors que nous évaluons si l'intérêt légitime que nous avons dans MY FREE HANDS® l'emporte sur votre droit de vous opposer à ce que nous les utilisions.



5. Portabilité. Vous pouvez nous demander de vous livrer directement ou de livrer à une autre entité, lorsque cela est techniquement possible, un fichier structuré, d'usage courant et lisible par un système informatique, contenant les Données à Caractère Personnel relatives aux voyages que vous avez effectués dans la limite indiquée dans la section 4 de la présente Politique, ainsi que toute autre information liée à la fourniture du Service.



6. Réclamation. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente. Dans votre cas, les autorités compétentes sont les suivantes :

- Agence espagnole de protection des données :



7. Opposition. Vous pouvez vous opposer à ce que nous utilisions vos données à l'une des fins énoncées au point 4, numéro 2, de la présente politique de confidentialité. Nous vous rappelons notamment que vous pouvez nous demander de cesser d'analyser votre profil afin de vous envoyer des communications promotionnelles.



9. Allons-nous mettre à jour cette politique de confidentialité ?



C'est possible. Veuillez noter que si, pour quelque raison que ce soit, nous décidons d'apporter des modifications à notre politique de confidentialité, nous vous en informerons rapidement avant que les changements ne deviennent applicables. Ainsi, vous saurez comment nous avons l'intention d'utiliser vos informations personnelles avant que nous ne commencions à le faire.



Qu'est-ce que les cookies ?



Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés localement dans la mémoire des navigateurs web. Cela nous aide à offrir un meilleur service à nos utilisateurs. À titre d'exemple, l'utilisation de cookies nous permet de comprendre comment un utilisateur navigue sur notre site, quelles sont les interactions qu'il effectue, de mémoriser les détails d'accès et de stocker les préférences de navigation. Les paragraphes suivants expliquent comment nous utilisons les cookies pour garantir le bon fonctionnement de nos services, améliorer l'expérience de l'utilisateur, analyser les données et prévenir la fraude.



1. Comment nous utilisons les cookies

Les cookies sont un élément important de notre site web, car ils nous aident à offrir un service meilleur et plus proche. Nous modifions les cookies au fil du temps, à mesure que nous améliorons notre service. Ce sont les principaux cas d'utilisation :

- Accréditation. Grâce à l'utilisation de cookies, nous pouvons nous souvenir de vos identifiants et de votre statut de connexion, afin de faciliter la navigation et l'accès rapide à votre compte.

- Sécurité. Grâce aux spécifications des équipements et des navigateurs utilisés pour accéder à notre site web, nous pouvons vous offrir une expérience plus sûre.

- Services et caractéristiques du site web. Nous utilisons des cookies pour mémoriser vos préférences lors de la navigation et de l'utilisation de nos services. Cela signifie que vous n'avez pas à spécifier ces préférences et paramètres chaque fois que vous visitez notre site. Par exemple, si vous avez choisi l'anglais comme langue préférée, nous afficherons toujours le contenu dans cette langue pour mieux vous servir.

- Analyser et améliorer l'expérience de l'utilisateur. Grâce à l'utilisation de cookies, nous pouvons mieux comprendre comment nos utilisateurs arrivent sur notre site et nous fournir des informations sur l'utilisation générale du site et son comportement. Cela nous permet d'analyser les domaines que nous pouvons améliorer, afin de fournir un service plus complet et une meilleure expérience pour l'utilisateur.



2. Utilisation d'autres technologies

- Étiquettes de pixels. Les balises de pixels (également appelées "beacons") sont utilisées en conjonction avec d'autres services pour, entre autres, mesurer le succès de nos campagnes de marketing et collecter des statistiques sur l'utilisation de nos services, les taux de conversion et de réponse.

- Outils d'analyse du Web. Nous utilisons Google Analytics et d'autres outils tiers, qui utilisent des cookies et des technologies similaires, pour collecter et analyser les informations relatives à l'utilisation de nos services. Cela nous permet d'identifier les tendances et les changements pour améliorer l'expérience et le service aux utilisateurs.



3. Gestion des cookies

Vous pouvez gérer l'utilisation des cookies directement à partir des paramètres de votre navigateur web. Cela inclut la suppression et/ou la désactivation des cookies MY FREE HANDS®. Les liens suivants peuvent servir de référence à cet effet :



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